マルコムボルドリッジ賞の日本版
アメリカで実施されているマルコムボルドリッジ賞の日本版として一世を風靡した日本経営品質賞。
顧客本位の経営の実践と、そのためには従業員満足度を向上させるというもの。
そのために経営理念を経営層と従業員が顧客や市場を理解し共有することが大切です。
あなたの会社ではそんな仕組みがありますか？
顧客重視の経営
顧客にどのような価値を提供するのか？
その経営理念を従業員がどうやって共有するのか？
その仕組みがあるか？を検証しましょう。
従業員満足度向上
顧客の満足度を向上するためには？
従業員が満足していない会社が
顧客を満足させることができるでしょうか？
スパイラルアップの仕組み
時代が変わり社会が変わる。
変わる顧客の価値観を追い求め改善する
仕組みがありますか？
大切なのは仕組みです
考え方が大切なのではありません。
その考え方を実践し改善していく仕組みがあるかどうか？が大切です。
今の状況を正しく認識し、一気にゴールを目指すのではなく、継続して改善を続けていく。
つまり、ゴールはないのです。
時にはゴールは変わるもの。
そんなとき、あなたの会社は変われますか？
「その時」の社会やそこに生活する人々の価値観の変化に応じてあなたの会社も変わり続けることがゴーイングコンサーンを実現します。
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